Возврат товара

[schatz]

У меня на работе очень часто бывают возвраты от физических лиц.Оформляю следующим образом: если возврат текущего дня,то есть сегодня купили и сегодня вернули, то паспортных данных действительно не нужно, продавец пишет объяснительную записку и прикладывает чек, возвращает деньги покупателю и эту сумму отражает в 11 графе ЖККМ. В ситуации, когда товар куплен сегодня, а возвращен в любой другой день, вот тогда копия паспорта,заявление покупателя по какой причине возвращает и расходный ордер, где покупатель расписывается о получении денег.

[Anjel]

natgeoliubiteli
При возврате товара мне каждый раз выписывали РКО на возвращаемую сумму. В которых я расписывалась. А форме РКО, внизу есть строка о документе физлица, принимающего деньги. Вот и требуют булетин или водительские права. Никаких противоречий не вижу.
Булетин можно не давать оператору, а вручную записать данные в РКО при подписи.

[natgeoliubiteli]

Ну, во-первых, булетин нужен был чтобы они сняли копию и приложили к своим документам. Второе. Возврат был в тот же день. Расходный ордер явно не нужен.
В - третьих, у меня вопрос. А если бы даже возврат товара был в другой день, то не достаточно записи в 11 графе ЖККМ без расходного ордера? Ведь возврат осуществляется не из кассы предприятия, а из ящика ККМ. И чек возвращается и прикладывается к акту возвратов в конце дня. Таким образом прослеживается остаток в ящике ККМ.
Я не вижу, чтобы этот момент был прописан где-либо чётко.

[Anjel]

Возврат денег может быть осуществлен из кассы предприятия (тем более на следующий день). Выписка РКО обязательна.
Чтобы не путать ККм, Чеки..... я бы выдала деньги из кассы.

[natgeoliubiteli]

Я ищу где это прописано в нормоактах. И не нахожу. Есть графа в ЖККМ. По-моему этого достаточно.
Это как с возвратом товара у юр лиц. Все руководствуются книжкой Тостогана.

[Amelica]

Добрый день. У нас такая ситуация: покупатель хочет вернуть товар, оплаченный банковской картой через терминал. Деньги поступили на счет, банк снял 2% комиссион. Есть ли возможность аннулировать операцию по карте чтобы деньги вернули с нашего счета на карту покупателя?

[Amelica]

Вот нашла такую информацию:"карта прокатывается через терминал, продавец выбирает операцию "возврат денежных средств" и ВСЁ. Деньги списываются со счета на карту."
Кто-то пользовался таким способом возврата денег за неподошедший товар?

[schatz]

у меня был такой случай, к сожалению такая операция не аннулируется сама по себе. Покупатель писал заявление о возврате денег, где указывал реквизиты своей банковской карточки и деньги перечислялись с нашего счета на его счет. А еще был случай, когда деньги мы возвращали с кассы предприятия.

[Amelica]

Звонила в банк, есть возможность вернуть деньги со счета на карту посредством терминала, главное чтобы с момента оплаты прошло не более месяца.
Но теперь возник вопрос как отразить этот возврат по кассовому аппарату.

[Tiana]

А зачем это отражать по ККМ?

[Amelica]

Сама не знаю
Когда покупатель заплатил картой мы же выбили чек и по кассовому аппарату.
Теперь у меня оборот в журнале ККМ не сойдется с бухгалтерией.
Наверное стоит оформить акт о возврате денежных сумм и приложить чеки, котроые вернул нам покупатель ?
Так же как делают при возврате налички?

[Tiana]

Возвращённые чеки - это хорошо, но вы ведь не получали деньги налом в кассу, деньги пришли на 242 и уЙдут обратно с 242, как Йя понимаю... Возврат денежных сумм оформить стоит, но возвращаете вы не наличку.

[InJen]

Если возвращаем материалы продавцу обязательно нужно делать и акт возврата? Ведь выписываем накладную на возврат, который является документом строгой отчётности, где указываем на основании каких накладных мы получали данные материалы. Зачем ещё и акт?

[ttv]

Если возвращаем материалы продавцу обязательно нужно делать и акт возврата? Ведь выписываем накладную на возврат, который является документом строгой отчётности, где указываем на основании каких накладных мы получали данные материалы. Зачем ещё и акт?

можно пример?

[OXY]

акт нужен на основании этого http://lex.justice.md/viewdoc.php?actio ... 138&lang=2 и http://lex.justice.md/viewdoc.php?actio ... 403&lang=2